Política de devoluciones
¿Cuál es la política de devoluciones de los scooters RoadRunner?
Devoluciones de scooters
Todas las devoluciones de scooters eléctricos comprados en RoadRunner Scooters DEBEN enviarse dentro de los 10 días posteriores a la entrega. (NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES DE SCOOTER A MENOS QUE ESTÉN EN EL EMBALAJE ORIGINAL Y NUNCA HAYAN SIDO MONTADOS) **POR FAVOR NO TIRES TUS CAJAS**
RoadRunner Scooters también se reserva el derecho de rechazar cualquier scooter devuelto que consideremos que no cumple con nuestros estándares de reventa.
A todos los pedidos cancelados y cancelaciones de pedidos anticipados se les cobrará una tarifa de procesamiento del 6 %. Pagamos una tarifa de procesamiento por cada transacción del 3,2% del precio total de compra. También pagamos una tarifa del 3,2% cuando se realiza un reembolso por esa compra. Por lo tanto, cobramos una tarifa del 6% en estas circunstancias para recuperar nuestros costos. Todos los reembolsos se acreditarán en la forma de pago original dentro de los 7 días hábiles.
Devoluciones de piezas y accesorios
RoadRunner Scooters aceptará devoluciones de piezas dentro de los 10 días posteriores a la recepción. En caso de que se solicite la pieza incorrecta, el cliente será responsable del costo de envío desde y hacia el cambio.
¡No aceptamos piezas usadas bajo ninguna circunstancia!
Si un accesorio o pieza está defectuosa cuando se recibe, RoadRunner Scooters proporcionará un reemplazo/cambio sin costo para el cliente. Todas las consultas deben informarse dentro de los 10 días posteriores a la entrega.
Cuando se realiza una compra de una pieza o un accesorio en nuestra tienda en línea, la responsabilidad de garantizar que el accesorio sea compatible con un determinado modelo de scooter recae directamente sobre los hombros del cliente. Por favor, póngase en contacto con support@roadrunnerscooters.com si necesita ayuda para identificar una pieza. Incluya varias fotografías de la pieza en cuestión para obtener una mejor asistencia.
Ciertas piezas de un modelo de scooter han sufrido cambios, por lo que debemos tener fotografías del artículo que tiene actualmente en su scooter para asegurarnos de que reciba la pieza correcta.
¿Calificación para la devolución de una scooter?
Si necesita devolver su scooter por cualquier motivo, aceptaremos su devolución bajo las siguientes condiciones:
*Las devoluciones deben enviarse dentro de los 10 días posteriores a la entrega
*Las devoluciones deben realizarse sin daños, sin usar y en el embalaje original.
*Te pediremos una foto de tu cuentakilómetros para asegurarnos de que tu scooter no ha sido utilizado.
Tenga en cuenta que cualquier devolución generará una tarifa de reposición del 10 al 20 % y usted será responsable de todos los cargos de envío asociados con su devolución, así como de los costos de envío originales que cubrimos en su pedido inicial.
Una vez que recibamos su devolución, la inspeccionaremos y emitiremos un reembolso a su método de pago original dentro de los 7 días hábiles.
¡NO envíe scooters al fabricante NI a la dirección desde la que se enviaron! Si se omite este paso, el comprador asume toda la responsabilidad por todos los costos de envío para llevar el paquete a nuestro almacén de Denver, CO. Todos los paquetes perdidos o dañados que fueron devueltos incorrectamente serán responsabilidad del comprador.
Tras la aprobación de la devolución, y una vez recibido el scooter en nuestra sede de Denver, realizaremos una inspección exhaustiva del producto y todos los reembolsos se emitirán dentro de los 7 días hábiles a partir del día en que recibimos el paquete devuelto. Los montos finales SÓLO se emitirán según la forma de pago utilizada para la compra original.
Devolvernos un scooter antes de iniciar una solicitud de devolución formal/obtener autorización resultará en un rechazo automático de su devolución. RoadRunner Scooters se reserva el derecho de rechazar y rechazar un envío si llega a nuestra sede sin autorización.
Tenga en cuenta: los costos de envío de los scooters eléctricos comprados a través de nuestra empresa oscilarán entre $ 100 y $ 400, según el lugar de devolución y también el peso y las dimensiones del paquete. RoadRunner Scooters absorbe este costo y ofrece envío gratuito para todos los pedidos de scooters. Esta política de devolución garantiza que tanto el costo de envío absorbido en la venta inicial como el costo de devolución a RoadRunner Scooters HQ sean recuperados del cliente.
Intercambios
Si necesita cambiar su scooter por algún motivo, complete el formulario de solicitud de devolución para solicitar una autorización de devolución. Aceptaremos su devolución bajo las siguientes condiciones:
*Los artículos a cambiar deben enviarse de regreso dentro de los 10 días posteriores a la entrega
*Los artículos a cambiar deben estar en buen estado, sin usar y en su embalaje original.
*Te pediremos una foto de tu cuentakilómetros para asegurarnos de que tu scooter no ha sido utilizado.
Tenga en cuenta que cualquier cambio incurrirá en una tarifa de reposición del 10 al 20 % y usted será responsable de los gastos de envío de devolución asociados con su cambio, así como de los costos de envío originales que cubrimos en su pedido inicial.
NO ACEPTAMOS DEVOLUCIÓN DE NINGÚN PRODUCTO POR NINGÚN MOTIVO DESPUÉS DE 30 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA DE COMPRA
Tenga en cuenta que todos los créditos emitidos son válidos por un año completo.
RoadRunner Scooters se reserva el derecho de rechazar cualquier scooter devuelto que consideremos que no cumple con nuestros estándares de reventa, o cualquier pedido que no se ajuste a los parámetros de esta política de devolución. Al comprar en RoadRunner Scooters, acepta todos los términos de esta política.