Políticas de envío
Costos de envío
Todos los pedidos de repuestos y scooters nuevos de más de $750 se enviarán mediante ENVÍO TERRESTRE GRATUITO a cualquier lugar dentro de los 48 Estados Unidos contiguos. Nuestro sistema de pago no le permitirá pagar el envío acelerado. Envíenos un correo electrónico a support@roadrunnerscooters.com para solicitar una cotización.
Los scooters RoadRunner pueden realizar envíos a la mayoría de las direcciones en los Estados Unidos.
*Nota: Pueden aplicarse algunas restricciones. Consulte nuestras restricciones de envío a continuación.
**Tenga en cuenta: FedEx y UPS están experimentando tiempos de recogida más lentos en los almacenes debido a COVID-19. Queremos brindarle la mayor cantidad de información posible sobre qué esperar y estamos haciendo todo lo posible para garantizar que su pedido se envíe y entregue. en la fecha prevista. Debido a la actual crisis de COVID-19, estamos viendo retrasos en nuestros almacenes y también en las redes de transportistas. Agradecemos su comprensión y estamos trabajando con nuestros socios para ayudar a reducir los retrasos.**
Precisión de la dirección
Por favor, verifique que su dirección sea correcta cuando realice su pedido en roadrunnerscooters.com . Una dirección ingresada incorrectamente puede retrasar o impedir el envío.
El tiempo de entrega
Cuando realiza un pedido en roadrunnerscooters.com , estimaremos las fechas de envío y entrega. Tenga en cuenta que estas fechas son aproximadas y pueden cambiar según circunstancias fuera de nuestro control. Una vez que el transportista haya recogido su paquete, podrá obtener información de entrega directamente desde UPS.COM. Consulte "Seguimiento de su paquete" a continuación.
TODOS los pedidos de repuestos o scooters nuevos realizados en roadrunnerscooters.com antes de las 12 p.m. (EST) generalmente saldrán de nuestro almacén ese mismo día. Nuestros almacenes operan de lunes a viernes, excepto feriados. Los pedidos realizados después de las 12 p.m. (EST) del viernes, sábado o domingo generalmente saldrán de nuestro almacén el lunes, el primer día hábil de la semana.
NOTA ESPECIAL: Para todos nuestros scooters reacondicionados certificados, existe un plazo de 72 horas desde el momento en que se realiza el pedido hasta el momento en que se envía; este tiempo es necesario para una inspección/prueba de calidad final y para prepararlo para el envío. Todos los scooters reacondicionados certificados se venden con una garantía del fabricante de 3 meses y todas las ventas son FINALES y no retornables/reembolsables.
Seguimiento de su paquete
Utilizando el número de seguimiento proporcionado en su "Correo electrónico de confirmación de envío", puede verificar el estado de su entrega con UPS o FedEx. Su número de seguimiento se enviará automáticamente por correo electrónico en su "correo electrónico de confirmación de envío" enviado dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido (excepto viernes o sábado).
Restricciones de envío
Apartados de correos, APO/FPO y buzones de correo comercial
RR no puede realizar envíos a apartados de correos del Servicio Postal de EE. UU., direcciones APO/FPO ni a buzones de correo comerciales. Proporcione una dirección postal real.
Paquetes no entregables
Cuando el transportista nos devuelva estos paquetes que no se pueden entregar, emitiremos un reembolso completo EXCLUYENDO los gastos de envío. Espere 10 días para el reembolso a su cuenta de tarjeta de crédito.
Estos paquetes que no se pueden entregar no serán reenviados. Se debe realizar un nuevo pedido para el artículo. Revise nuestros consejos anteriores sobre precisión de la dirección antes de realizar otro pedido.
¿Por qué mi paquete no se pudo entregar?
La decisión de etiquetar un envío como no entregable la toma el transportista normalmente por uno de los siguientes motivos:
Direccion incorrecta
Si una dirección es incorrecta o está incompleta, el paquete será devuelto por el transportista. Tenga cuidado al ingresar su dirección y léala para detectar errores antes de enviar su pedido.
Rechazada por destinatario
El cliente es responsable de TODOS los gastos de envío de los pedidos cancelados o rechazados (tanto hacia como desde el destino) después de que se haya enviado el paquete. Estos cargos se deducirán del reembolso.
