Politique de retour

Quelle est la politique de retour des scooters RoadRunner ?

Retours de scooters

Tous les retours de scooters électriques achetés auprès de RoadRunner Scooters DOIVENT être renvoyés dans les 10 jours suivant la livraison. (NOUS N'ACCEPTONS PAS LES RETOURS DE SCOOTER À MOINS QU'ILS SONT DANS L'EMBALLAGE D'ORIGINE ET QU'ILS N'ONT JAMAIS ÉTÉ UTILISÉS) **VEUILLEZ NE PAS JETER VOS BOÎTES**

RoadRunner Scooters se réserve également le droit de refuser tout scooter retourné qui, selon nous, ne répond pas à nos normes de revente.

Toutes les commandes annulées et les annulations de précommandes seront facturées des frais de traitement de 6 %. Nous payons des frais de traitement sur chaque transaction de 3,2 % de votre prix d'achat total. Nous payons également des frais de 3,2 % lorsqu'un remboursement est effectué sur cet achat. Nous facturons donc des frais de 6 % dans ces circonstances pour récupérer nos coûts. Tous les remboursements seront crédités sur le mode de paiement initial dans les 7 jours ouvrables.

Retours de pièces et accessoires

RoadRunner Scooters acceptera les retours de pièces dans les 10 jours suivant la réception. Dans le cas où la mauvaise pièce est commandée, le client sera responsable des frais d'expédition aller-retour pour effectuer un échange.

Nous n’acceptons en aucun cas les pièces usagées !

Si un accessoire ou une pièce est défectueux à la réception, RoadRunner Scooters fournira un remplacement/échange sans frais pour le client. Toutes les demandes doivent être signalées dans les 10 jours suivant la livraison.

Lorsqu'un achat d'une pièce ou d'un accessoire est effectué sur notre boutique en ligne, la responsabilité de s'assurer que l'accessoire est compatible avec un certain modèle de scooter repose entièrement sur les épaules du client. Veuillez contacter support@roadrunnerscooters.com si vous avez besoin d'aide pour identifier une pièce. Veuillez inclure plusieurs photos de la pièce en question pour une meilleure assistance.

Certaines pièces d'un modèle de scooter ont subi des modifications, de sorte que nous devons avoir des photos de l'article que vous avez actuellement sur votre scooter pour nous assurer que vous recevez la bonne pièce.

Qualification pour un retour de scooter ?

Si vous devez retourner votre scooter pour quelque raison que ce soit, nous accepterons votre retour dans les conditions suivantes :

*Les retours doivent nous être renvoyés dans les 10 jours suivant la livraison.

*Les retours doivent être intacts, inutilisés et dans l’emballage d’origine.

*Nous vous demanderons une photo de votre compteur kilométrique pour nous assurer que votre scooter n'a pas été utilisé.

Veuillez noter que tout retour entraînera des frais de restockage de 10 à 20 % et que vous serez responsable de tous les frais d'expédition associés à votre retour ainsi que des frais d'expédition initiaux que nous avons couverts lors de votre commande initiale.

Une fois que nous recevrons votre retour, nous l'inspecterons et procéderons à un remboursement selon votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 jours ouvrables.

N'envoyez PAS les scooters au fabricant OU à l'adresse d'où ils ont été expédiés ! Si cette étape est ignorée, l'acheteur assume l'entière responsabilité de tous les frais d'expédition pour acheminer le colis à notre entrepôt de Denver, CO. Tout colis perdu ou endommagé qui aurait été renvoyé de manière incorrecte sera à la charge de l'acheteur.

Après approbation du retour, et une fois le scooter reçu à notre siège social de Denver, nous procéderons à une inspection approfondie du produit et tous les remboursements seront émis dans les 7 jours ouvrables à compter du jour où nous avons reçu le colis retourné. Les montants finaux seront UNIQUEMENT émis selon le mode de paiement utilisé pour l'achat initial.

Nous renvoyer un scooter avant de lancer une demande formelle de retour/obtenir une autorisation entraînera un refus automatique de votre retour. RoadRunner Scooters se réserve le droit de refuser et de rejeter un envoi s'il arrive à notre siège social sans autorisation.

Attention : les frais d'expédition pour les scooters électriques achetés via notre société seront de l'ordre de 100 $ à 400 $, selon le lieu de retour, ainsi que le poids et les dimensions d'un colis. RoadRunner Scooters absorbe ce coût et offre la livraison gratuite pour toutes les commandes de scooters. Cette politique de retour garantit que les frais d'expédition absorbés lors de la vente initiale et les frais de retour au siège de RoadRunner Scooters sont récupérés auprès du client.

des échanges

Si vous devez échanger votre scooter pour quelque raison que ce soit, veuillez remplir le formulaire de demande de retour pour organiser une autorisation de retour. Nous accepterons votre retour dans les conditions suivantes :

*Les articles à échanger doivent nous être renvoyés dans les 10 jours suivant la livraison.

*Les articles à échanger doivent être intacts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

*Nous vous demanderons une photo de votre compteur kilométrique pour nous assurer que votre scooter n'a pas été utilisé.

Veuillez noter que tout échange entraînera des frais de restockage de 10 à 20 % et que vous serez responsable des frais d'expédition de retour associés à votre échange ainsi que des frais d'expédition initiaux que nous avons couverts lors de votre commande initiale.

NOUS N'ACCEPTONS AUCUN RETOUR DE PRODUIT POUR AUCUNE RAISON APRÈS 30 JOURS À PARTIR DE LA DATE D'ACHAT

Veuillez noter que tous les crédits émis sont valables pour une année complète.

RoadRunner Scooters se réserve le droit de refuser tout scooter retourné qui, selon nous, ne répond pas à nos normes de revente, ou toute commande qui ne rentre pas dans les paramètres de cette politique de retour. En achetant chez RoadRunner Scooters, vous acceptez tous les termes de cette politique.