Politiques d'expédition

Les frais de livraison

Toutes les commandes de scooters et de pièces neuves de plus de 750 $ seront expédiées par LIVRAISON TERRESTRE GRATUITE partout dans les 48 États contigus des États-Unis. Notre système de paiement ne vous permettra pas de payer une expédition accélérée. Veuillez nous envoyer un e-mail à support@roadrunnerscooters.com pour un devis.

Les scooters RoadRunner peuvent être expédiés à la plupart des adresses aux États-Unis.

*Remarque : Certaines restrictions peuvent s'appliquer. Veuillez consulter nos restrictions d'expédition ci-dessous.

**Veuillez noter : FedEx et UPS connaissent des délais de ramassage plus lents dans les entrepôts en raison du COVID-19. Nous souhaitons vous fournir autant d'informations que possible sur ce à quoi vous attendre et faisons tout notre possible pour garantir que votre commande soit expédiée et livrée. dans les délais. En raison de la crise actuelle du COVID-19, nous constatons des retards dans nos entrepôts ainsi que dans les réseaux de transporteurs maritimes. Nous apprécions votre compréhension et travaillons avec nos partenaires pour contribuer à réduire les retards.**

Précision de l'adresse

Veuillez vérifier l'exactitude de votre adresse lors de la commande sur roadrunnerscooters.com . Une adresse mal saisie peut retarder ou empêcher l'expédition.

Délai de livraison

Lorsque vous passez une commande sur roadrunnerscooters.com , nous estimerons les dates d'expédition et de livraison. Notez que ces dates sont approximatives et peuvent changer en fonction de circonstances indépendantes de notre volonté. Une fois votre colis récupéré par le transporteur, vous pouvez obtenir des informations de livraison directement sur UPS.COM. Veuillez consulter « Suivi de votre colis » ci-dessous.

TOUTES les nouvelles commandes de scooters/pièces passées sur roadrunnerscooters.com avant 12 h 00 (EST) quitteront généralement notre entrepôt le même jour. Nos entrepôts fonctionnent du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées après midi (EST) le vendredi, le samedi ou le dimanche quitteront généralement notre entrepôt le lundi, le premier jour ouvrable de la semaine.

REMARQUE SPÉCIALE : Pour tous nos scooters remis à neuf certifiés, il y a un délai de 72 heures entre le moment où votre commande est passée et celui où elle est expédiée ; ce temps est nécessaire pour une inspection finale de la qualité/un essai et pour le préparer à l'expédition. Tous les scooters certifiés remis à neuf sont vendus avec une garantie fabricant de 3 mois et toutes les ventes sont FINALES et non retournables/remboursables.

Suivi de votre colis

En utilisant le numéro de suivi fourni dans votre « E-mail de confirmation d'expédition », vous pouvez vérifier l'état de votre livraison avec UPS ou FedEx. Votre numéro de suivi sera automatiquement envoyé par e-mail sur votre « E-mail de confirmation d'expédition » envoyé dans les 24 heures suivant le passage de votre commande (sauf vendredi ou samedi).

Restrictions d' expédition

Boîtes postales, APO/FPO et boîtes aux lettres commerciales

RR ne peut pas expédier vers une boîte postale du service postal américain, des adresses APO/FPO ou des boîtes aux lettres commerciales. Veuillez fournir une adresse postale réelle.

Colis non livrables

Lorsque le transporteur nous renvoie ces colis non livrables, nous procéderons à un remboursement intégral HORS frais d'expédition. Veuillez prévoir 10 jours pour le remboursement sur votre compte de carte de crédit.

Ces colis non livrables ne seront pas réexpédiés. Une nouvelle commande doit être passée pour l'article. Veuillez consulter nos conseils sur la précision des adresses ci-dessus avant de passer une autre commande.

Pourquoi mon colis n'a-t-il pas été livrable ?

La décision d'étiqueter un envoi comme non livrable est prise par le transporteur généralement pour l'une des raisons suivantes :

adresse incorrecte

Si une adresse est incorrecte ou incomplète, le colis sera retourné par le transporteur. Veuillez être prudent lorsque vous saisissez votre adresse et relisez-la pour détecter toute erreur avant de soumettre votre commande.

Refusé par le destinataire

Le client est responsable de TOUS les frais d'expédition sur les commandes annulées ou refusées (à destination et en provenance de la destination) après l'expédition du colis. Ces frais seront déduits du remboursement.