Politique d'expédition

LES FRAIS DE LIVRAISON

Toutes les commandes de scooters et de pièces neuves de plus de 750 $ seront expédiées par LIVRAISON TERRESTRE GRATUITE partout dans les 48 États contigus des États-Unis. Nous proposons désormais des options d'expédition accélérée pour les commandes de pièces, mais les achats de scooters ne peuvent pas être accélérés. Les scooters RoadRunner peuvent être expédiés à la plupart des adresses aux États-Unis.

*Remarque : Certaines restrictions peuvent s'appliquer. Veuillez consulter nos restrictions d'expédition ci-dessous.

Veuillez vérifier l'exactitude de votre adresse lors de la commande sur roadrunnerscooters.com. Une adresse mal saisie peut retarder ou empêcher l’expédition.

L'assurance d'expédition

• Si l'assurance d'expédition est achetée via l'assurance Simply Shipping, ne changez pas l'adresse d'expédition une fois la commande passée, car cela annulerait la garantie RoadRunners de remplacement de l'article en cas de perte, d'endommagement ou de vol pendant le transport.
• Veuillez noter que si 2 commandes ou plus sont signalées par le même client comme « manquantes », RoadRunner se réserve le droit d'annuler l'achat de l'assurance d'expédition.
• Si une commande de pièces ou d'accessoires est perdue ou endommagée pendant le transport et qu'une assurance d'expédition a été souscrite, nous remplacerons le colis par exactement ce qui a été commandé. Nous n'effectuerons cependant pas de remboursement dans ce scénario !
• Nous vous fournirons un numéro de suivi et la livraison nécessitera une signature. À partir de ce moment, il est de votre responsabilité de suivre le colis et de vous assurer que vous serez chez vous pour le signer, ou de prendre d'autres dispositions directement avec le transporteur. RoadRunner n'aura aucune responsabilité pour les colis signés, quelle que soit la personne qui les a signés. RoadRunner n'est pas responsable des pertes et/ou dommages dus à la conduite d'un tiers.

Si vous savez que vous ne serez pas chez vous pour signer :

Si vous savez à l'avance que vous ne serez pas chez vous pour signer à votre place en utilisant FedEx Delivery Manager :

• Redirigez gratuitement votre colis vers un site FedEx pendant 10 jours maximum pour les envois FedEx Ground et jusqu'à 5 jours pour les envois FedEx Express.
• Redirigez votre colis vers un autre endroit ou planifiez un autre délai de livraison.

Lorsque vous passez une commande sur roadrunnerscooters.com, nous estimerons les dates d'expédition et de livraison. Notez que ces dates sont approximatives et peuvent changer en fonction de circonstances indépendantes de notre volonté. Vos informations de suivi vous seront envoyées par e-mail au moment de l'expédition de la commande.

Vous trouverez ci-dessous un graphique montrant les délais de livraison estimés depuis notre entrepôt du Nevada vers l'État dans lequel vous résidez :

TOUTES les commandes passées sur roadrunnerscooters.com avant 12 h 00 (EST) quitteront généralement notre entrepôt le même jour. Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi, hors jours fériés ; aucune commande n'est traitée le week-end. Les commandes passées après 12 h (EST) le vendredi, le samedi ou le dimanche quitteront généralement notre entrepôt le lundi, le premier jour ouvrable de la semaine.

*Veuillez noter que l'expédition de tous les scooters à boîte ouverte peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables une fois votre commande passée et ne sont inclus dans aucune publicité promotionnelle.

FORFAITS NON LIVRABLES

Nous ne sommes pas en mesure de livrer dans les cas suivants :

1. Boîtes postales standard ou boîtes postales résidentielles dans les zones rurales.
2. USPS, FEDEX ou tout autre type de boîtes de dépôt.
3. Entreprises de transport de fret comprenant des services similaires à NewYorkMailBox.com.
4. Adresses militaires

Lorsque le transporteur nous renvoie ces colis non livrables, deux options s'offrent à vous. Nous pouvons réexpédier le colis aux frais du client, à défaut, si le client ne souhaite plus le colis, celui-ci est soumis aux frais d'expédition ainsi qu'à des frais de réapprovisionnement de 20 %. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours pour qu'un remboursement apparaisse sur votre compte de carte de crédit.

POURQUOI MON COLIS N'A-T-IL PAS ÉTÉ LIVRABLE ?

Un colis peut être considéré comme « Non livrable » si :

• Si une adresse est erronée ou incomplète , le colis sera renvoyé par le transporteur. Veuillez être prudent lorsque vous saisissez votre adresse et relisez-la pour détecter toute erreur avant de soumettre votre commande.
• Refusé par le destinataire Le client est responsable de TOUS les frais d'expédition sur les commandes annulées ou refusées (à la fois vers et depuis la destination) après l'expédition du colis. Ces frais seront déduits de votre remboursement. Nous traitons les commandes très rapidement, et si votre colis a été récupéré par le transporteur, cela est complètement hors de notre contrôle et vous serez responsable de tous les frais d'expédition à partir de ce moment-là si le colis est renvoyé.